Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър техническа поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър техническа поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да ръководи усилията ни за предоставяне на висококачествена техническа поддръжка на нашите клиенти. Кандидатът трябва да има опит в управлението на екипи и да притежава отлични комуникационни умения. Основните отговорности включват координиране на ежедневните операции на екипа за поддръжка, осигуряване на бързо и ефективно решаване на технически проблеми и поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Мениджърът ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира, че всички технически въпроси се решават своевременно и ефективно. Идеалният кандидат ще има силни аналитични умения и способност да работи под напрежение, като същевременно мотивира и развива членовете на екипа си.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на екип за техническа поддръжка.
- Координиране на ежедневните операции на екипа.
- Осигуряване на бързо и ефективно решаване на технически проблеми.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Работа в тясно сътрудничество с други отдели.
- Разработване и прилагане на стратегии за подобряване на услугите.
- Обучение и развитие на членовете на екипа.
- Мониторинг и анализ на ключови показатели за ефективност.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на екипи за техническа поддръжка.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Силни аналитични умения и способност за решаване на проблеми.
- Способност за работа под напрежение.
- Опит в работа с различни софтуерни и хардуерни системи.
- Висока степен на внимание към детайлите.
- Способност за мотивиране и развитие на екипа.
- Бакалавърска степен в областта на информационните технологии или свързана област.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екипи за техническа поддръжка?
- Как се справяте с решаването на сложни технически проблеми?
- Какви стратегии използвате за подобряване на удовлетвореността на клиентите?
- Как мотивирате и развивате членовете на вашия екип?
- Как се справяте с работата под напрежение?